Hola Consultores, S.L. es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes.
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PARA BARCELONA
Buscamos una persona organizada y detallista para apoyar al equipo de reclamaciones, garantizando una gestión documental precisa y una correcta coordinación entre Customer Service y Legal.
Responsabilidades
- Clasificar documentación de quejas y reclamaciones, derivando cada caso al equipo correspondiente (Legal o Front Office).
- Escanear, digitalizar y archivar documentación de forma clara y accesible.
- Revisar en Zendesk si existen casos previos y decidir si crear un nuevo ticket o actualizar uno existente.
- Completar correctamente los campos obligatorios en Zendesk (PNR, Departure, Type of Claimant, Type of Claim).
- Asegurar un flujo de información ordenado, evitando duplicidades y garantizando trazabilidad.
Requisitos
- Formación en administración o similar.
- Experiencia en gestión documental o tareas administrativas (valorable experiencia en Zendesk).
- Habilidades de organización, precisión y gestión de tiempos.
- Manejo de herramientas ofimáticas y trato cuidadoso de información sensible.
¿Qué te podemos aportar?
Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día
Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional.
Incorporación inmediata.
Excelente clima laboral.
Jornada laboral híbrida.
Horario de 9h a 13h
Protegido médico privado con Adeslas (completo + dental).
Pago del 100% exámenes de certificación oficial.
Pago parcial de cualquier curso de IT/Data.
Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.
Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría saber de ti
Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las p