Descripción Soporte de servicios de Cisco Vo IP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).
Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son fundamental para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Funciones Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco .
Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas.
Gestión de incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.
Gestión de problemas (Problem Management ).
Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM Actualizar la documentación técnica (HLD y LLD ) y los procedimientos.
Realizar pruebas de hardware y configuraciones.
Requisitos técnicos obligatorios Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.
Buen conocimiento del entorno de telefonía y videoconferencia Cisco .




Conocimiento del entorno de Telefonía Cisco v12.5 : CUCM Unity Connection Jabber IP Phones, etc.
Conocimiento de videoconferencia Cisco : CMS Endpoints TMS, etc.
Conocimientos de la suite VMware v7/v8 .
Dominio de los protocolos SIP/H.323 .
Conocimientos valorables Kurmi.
Telisca.
Herramientas de monitorización en tiempo real.
Prognosis.
Ecosistemas Peter Connects.
Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad .
Administración de sistemas y entornos PC.
Inglés Nivel B2 obligatorio .
Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un entorno internacional.
El CV debe estar redactado en inglés .
La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.
Competencias personales Capacidad de trabajo en equipo.
Adaptabilidad al cambio.
Orientación al servicio.
Rigurosidad.
Curiosidad y ganas de aprender.
Otros requisitos y condiciones Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS).
Nacionalidad española obligatoria.
No se admite doble nacionalidad. xqbhyrx
No se aceptan freelancers/autónomos.
Presencialidad de lunes a viernes en Getafe o Sevilla .
Horario: 09:00 a 18:00 .

📌 Ingeniero/a senior de comunicaciones cisco – voip & videoconferencia (Santander)
🏢 Krell
📍 Santander