Customer Success – Portfolio Español Las Rozas Sobre Simplifae Simplifae es un líder europeo en e Procurement e inteligencia de mercado, que integra múltiples plataformas en Iberia y Polonia. Gracias a su tecnología impulsada por IA y a su profunda experiencia en el mercado, Simplifae permite a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. Descripción Como Customer Success , serás responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con clientes de habla española , garantizando una alta retención, satisfacción del cliente y expansión de ingresos. Combinarás una sólida orientación al éxito del cliente con una visión comercial estratégica , actuando como socio de confianza para los clientes mientras identificas oportunidades para aumentar la adopción de los servicios y generar valor adicional.

Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.

Responsabilidades

Gestionar una cartera de clientes en España, garantizando un alto nivel de compromiso, satisfacción y fidelización. Impulsar renovaciones y retención, identificando de forma proactiva las cuentas en riesgo. Proporcionar un asesoramiento consultivo, ayudando a los clientes a maximizar el valor obtenido de las soluciones de Simplifae. Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling) . Gestionar procesos comerciales, incluyendo la elaboración de propuestas y actualizaciones contractuales.

Mantener la información de clientes actualizada y precisa en los sistemas CRM . Analizar el comportamiento de los clientes, su feedback y las tendencias del mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas.



Colaborar con equipos multidisciplinares para mejorar la adopción del producto y los resultados de los clientes. Actuar como asesor/a de confianza y principal punto de contacto para los clientes. Educación & Experiencia Hasta 2-3 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Cuentas (Account Management) o puestos similares.

Experiencia trabajando con plataformas CRM (Salesforce, Pipedrive, Dynamics 365 o similares). Se valorará experiencia previa en entornos Saa S, servicios B2 B o plataformas digitales . Titulación universitaria en un área relacionada (valorada positivamente). Habilidades & Competencias Excelentes habilidades de comunicación y gestión de relaciones con clientes. Mentalidad comercial, con experiencia demostrable en upselling y cross-selling . Enfoque analítico y orientado a los datos.

Capacidad para gestionar eficazmente múltiples clientes y prioridades. Habilidades de resolución de problemas y adaptación al cambio. Dominio fluido de español e inglés (imprescindible). Se valorará positivamente el conocimiento de portugués. Por qué es importante este rol Ampliar la presencia de Simplifae en el mercado español . Impulsar el valor de vida del cliente (Customer Lifetime Value) y el crecimiento de los ingresos. Garantizar una experiencia de cliente consistente y de alta calidad.

Qué ofrecemos

Empresa en plena expansión internacional con un proyecto sólido. Entorno internacional y ágil, con actividades de equipo. Contrato indefinido. Modelo de trabajo híbrido : 3 días en oficina / 2 días desde casa. Paquete retributivo competitivo: salario bruto + bonus+ tickets restaurante. Horario : lunes a jueves de 9:00 a 18:30 (1 hora para comer), viernes de 8:00 a 15:00. Jornada intensiva en julio y agosto de 8:00 a 15:00 (lunes a viernes). Formación continua a cargo de la empresa. Seguro médico privado. xqbhyrx Servicio de Atención y Cuidado al empleado Plan de carrera con oportunidades de progresión salarial.

📌 Customer success (Arenas de Iguña)
🏢 Simplifae
📍 Arenas de Iguña