En Emotiva Online, somos un casino online en plena expansión, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
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Buscamos un/a CRM Manager que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno ágil, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio.
¿Cuál será tu misión?
Liderar la estrategia global de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).
Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.
¿Qué harás en tu día a día?
- Definir e implementar la estrategia global de CRM.
- Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos.
- Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email,



SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica)
- Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivación
- Crear segmentaciones avanzadas basadas en comportamiento, actividad y valor.
- Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value
- Optimizar campañas mediante testing continuo (A/B testing).
- Analizar resultados y extraer insights accionables.
- Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.
- Planificar el calendario CRM.
- Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable.

¿Qué buscamos?
- Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.
- Experiencia mínima de 2-5 años en CRM en entornos digitales del sector del juego online.
- Muy valorable experiencia en el sector del juego presencial.
- Experiencia co

📌 Crm Manager (Chamartín)
🏢 EMOTIVA
📍 Chamartín