Descripción del trabajo - Growth Customer journey Expert (Temporary)
En ING estamos buscando a un/a Growth Customer Journey Expert (Transactional customers at Daily Banking)- temporal
Tu rol y contexto de trabajo:
Buscamos a una persona Customer Journey Expert con talento y entusiasmo para unirse a nuestra área de Growth and New Segments dentro de la Payments and Daily Banking Tribet.
Tus principales responsabilidades:
Como customer journey expert, serás responsable de los journeys end to end de adquisición para Cuenta Nómina y Cuenta NoCuenta, impulsando el crecimiento comercial mientras mejoras de forma continua la experiencia de las personas clientas.
- Ser responsable de alcanzar y ejecutar los objetivos comerciales mediante el diseño, la ejecución y el seguimiento de campañas de adquisición.
- Impulsar iniciativas de adquisición en todos los canales de venta, maximizando la conversión y el impacto.
- Representar la voz de la persona clienta y mejorar de forma continua los journeys de onboarding y de daily banking.
- Traducir las necesidades de negocio en requisitos claros y accionables, trabajando estrechamente con los equipos de tech, data y compliance.
- Aplicar sólidas capacidades analíticas para hacer seguimiento del rendimiento, generar insights y apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Monitorizar las tendencias de mercado y de la competencia para identificar oportunidades de crecimiento.
- Apoyar el lanzamiento y la evolución de la propuesta de valor de Daily Banking sin impactar en el rendimiento de ventas.
- Monitorizar las tendencias de mercado y las estrategias de adquisición de clientes de la competencia para identificar oportunidades y mantenerse por delante en el sector
¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol.
- Experiencia en roles de producto, customer journey o adquisición, idealmente en banca o servicios digitales.
- Sólido entendimiento de los funnels de adquisición y
📌 Growth Customer Journey Expert (Madrid)
🏢 Ing
📍 Madrid
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