En Emotiva Online , somos un casino online en plena expansión , con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Buscamos un/a CRM Manage r que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio .
¿Cuál será tu misión?
Liderar la estrategia general de CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).
Serás una pieza clave en la toma de decisiones, combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.
¿Qué harás en tu día a día?
Definir e implementar la estrategia global de CRM.
Diseñar y optimizar el Customer Journey por segmentos.
Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox,



WhatsApp (si aplica)
Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización, reactivación
Crear segmentaciones avanz adas basadas en comportamiento, actividad y valor.
Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value
Optimizar campañas media nte testing continuo (A/B testing).
Analizar resultados y extraer insights accionables.
Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.
Planificar el calendario CRM.
Asegurar una correcta gestión de bonos y promociones.
Garantizar el cumplimiento de la normativa de juego responsable.
¿Qué buscamos?
Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.
Experiencia mínim a de 2-5 años e n CRM en entornos digitales del sector del juego online.
Muy valorable experienc i a en el sector del juego presencial.
Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesfor

📌 CRM Project Executive (Madrid)
🏢 EMOTIVA
📍 Madrid