CUSTOMER VALUE LEAD
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OBJETIVO
Buscamos un/a Customer Value Lead para liderar una función estratégica dentro de una compañía internacional del sector moda, lujo y lifestyle, con un fuerte componente digital y tecnológico.
Su misión será incrementar el valor y la recurrencia de la base de clientes, generando impacto directo sobre Retention, LTV y Revenue.
Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad experimental y capacidad para transformar oportunidades en resultados.
RESPONSABILIDADES
Liderar la estrategia de Customer Value y Retention.
Impulsar el crecimiento del negocio recurrente.
Identificar oportunidades de crecimiento a través de datos y comportamiento de cliente.
Diseñar y liderar experimentos orientados a resultados.
Analizar resultados y convertir insights en decisiones de negocio.
Trabajar sobre LTV, recurrencia y Revenue.
Desarrollar y evolucionar la estrategia de Customer Lifecycle.
Maximizar el potencial de las herramientas CRM y de automatización, especialmente Klaviyo.
Impulsar automatización, personalización y uso de IA.
Liderar y consolidar el equipo y la función.
Trabajar transversalmente con las diferentes áreas del negocio.
Mantener una visión cercana al cliente y al negocio.
QUÉ BUSCAMOS
6+ años de experiencia en Retention, Lifecycle, CRM o Growth.
Experiencia sólida en E-commerce.
Experiencia demostrable en Retention, LTV y/o Revenue.
Experiencia en experimentación y análisis de datos.
Experiencia con herramientas CRM.
Mentalidad tecnológica y uso habitual de AI.
Visión estratégica y de negocio.
Alta capacidad de ejecución.
Inglés alto/fluido.
Perfil resiliente, ambicioso y autónomo.
Comunicación clara, directa y estructurada.
Capacidad para pensar a lo notable y aterrizar las ideas.
QUÉ OFRECEMOS
Posición estratégica con impacto directo en negocio.
Oportunidad de liderar y evolucionar una función clave.
📌 Customer Value Lead (Barcelona)
🏢 Iwantic
📍 Barcelona
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