CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.
¿Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.




Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.
Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.
Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier.
Nivel de inglés medio / alto.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Contrato indefinido y proyecto fiable.
Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
Ayuda comida (1200€ b/a).
Forma

📌 TECNICO EN SOPORTE REMOTO (Alcobendas)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Alcobendas