NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.
En NTT DATA Buscamos incorporar perfiles especializados en Microsoft 365 para unirse al equipo de Employee Collaboration dentro de Digital Workplace Services. Formarás parte de un contexto orientado a la operación, evolución y transformación de plataformas Microsoft 365 en entornos corporativos, participando en la resolución de incidencias, mejora continua, automatización y proyectos de modernización del puesto de trabajo digital.
Contamos con tres niveles de responsabilidad , según experiencia y seniority: Soporte / Técnico Microsoft 365 Ingeniero/a Microsoft 365 Especialista Senior / Referente Técnico Microsoft 365 Responsabilidades Soporte / Técnico Microsoft 365 Resolución de incidencias y solicitudes sobre Microsoft 365.
Ejecución de cambios estándar y tareas operativas. Troubleshooting en Teams, Exchange Online, Share Point y One Drive. Soporte a usuarios y equipos internos. Gestión de tickets en herramientas ITSM.
Mantenimiento de documentación operativa y runbooks. Escalado de incidencias complejas. Ingeniero/a Microsoft 365 Resolución de incidencias avanzadas y problemas técnicos complejos. Análisis de causa raíz (RCA) y Problem Management. Mejora continua de servicios y procesos operativos. Identificación de oportunidades de automatización. Participación en proyectos de evolución de la plataforma. Definición y mantenimiento de procedimientos técnicos.
Soporte transversal en entornos Microsoft 365. Especialista Senior / Referente Técnico Actuar como máximo nivel de escalado técnico. Liderar investigaciones complejas y RCA avanzados. Definir estándares, patrones y buenas prácticas. Participar en iniciativas estratégicas
📌 Microsoft 365 support (Santander)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Santander
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