Descripción Soporte de servicios de Cisco Vo IP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).
Funciones
Participar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco . Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas. Gestión de incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento. Gestión de problemas (Problem Management ). Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM Actualizar la documentación técnica (HLD y LLD ) y los procedimientos. Realizar pruebas de hardware y configuraciones. Requisitos técnicos obligatorios Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.
Buen conocimiento del entorno de telefonía y videoconferencia Cisco . Conocimiento del ambiente de Telefonía Cisco v12.5 :



CUCM Unity Connection Jabber IP Phones, etc. Conocimiento de videoconferencia Cisco : CMS Endpoints TMS, etc. Conocimientos de la suite VMware v7/v8 . Dominio de los protocolos SIP/H.323 . Conocimientos valorables Kurmi. Telisca. Herramientas de monitorización en tiempo real. Prognosis. Ecosistemas Peter Connects.
Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad . Administración de sistemas y entornos PC. Inglés Nivel B2 obligatorio . Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un entorno internacional. El CV debe estar redactado en inglés . La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma. Competencias personales Capacidad de trabajo en equipo. Adaptabilidad al cambio. Orientación al servicio. Rigurosidad. Curiosidad y ganas de aprender.
Otros requisitos y condiciones Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS). N

📌 Ingeniero/a senior de comunicaciones cisco – voip (Santander)
🏢 Krell
📍 Santander