¿Quiénes somos?

W2M es la división de viajes del Grupo Iberostar, inspirada en alcanzar el liderazgo en el sector. Innovamos para ofrecer experiencias de viaje digitales, personalizadas y sostenibles. Nuestro equipo se caracteriza por un espíritu inquieto y creativo, respaldado por una trayectoria exitosa en el ámbito turístico. Valoramos la libertad de romper moldes y apostar por lo nuevo y lo distinto.

Desde el área de Atención al Cliente y Contact Center seguimos creciendo y buscamos personas apasionadas por el turismo que quieran desarrollar su carrera profesional en un entorno dinámico, cooperativo y orientado al cliente.

Tu misión

Ofrecer una atención excelente a nuestros clientes, gestionando consultas, solicitudes y reservas de forma eficiente, contribuyendo a la satisfacción y fidelización de quienes confían en nuestras marcas.

¿Qué harás en tu día a día?

* Atender consultas y solicitudes de clientes a través de los canales habilitados.
* Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones siguiendo los procedimientos establecidos.




* Resolver incidencias garantizando una experiencia de cliente de calidad.
* Asesorar a los clientes sobre los productos y servicios de nuestras marcas.
* Registrar y actualizar la información necesaria en las herramientas de gestión.
* Colaborar con otros equipos para dar respuesta a las necesidades de los clientes.
* Contribuir al cumplimiento de los objetivos de servicio y calidad del departamento.

Requisitos mínimos:
¿Qué necesitamos de ti?

Buscamos personas con vocación de servicio, interés por el sector turístico y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente dentro de un ambiente colaborativo.

Imprescindible

* Formación relacionada con Turismo.
* Haber realizado prácticas en el sector turístico o contar con experiencia previa en agencias de viajes, recepción hotelera, touroperación u otros ámbitos relacionados.
* Orientación al cliente y capacidad de comunicación.
* Actitud proactiva y resolutiva.
* Capacida

📌 Booking AgentM (España)
🏢 World2meet
📍 España