En Kids&Us; diseñamos experiencias que conectan con la emoción de aprender inglés.
Estamos orgullosos/as de contar con una comunidad global de escuelas, equipos y profesionales comprometidos con ofrecer una experiencia excepcional a nuestras familias y garantizar la excelencia de nuestro método en todos los mercados donde estamos presentes.
Para seguir creciendo y asegurando la calidad y consistencia de nuestro modelo educativo, buscamos incorporar un/a Quality & Experience Manager que lidere la estrategia de calidad y experiencia de Kids&Us; a nivel global.

Diseñar e implementar el sistema de auditorías del método Kids&Us;, definiendo criterios, procesos e indicadores de seguimiento.
Diseñar, desarrollar y asegurar el cumplimiento del sistema de calidad Trinity en toda la red.
Velar por la consistencia global de la experiencia Kids&Us;, garantizando la correcta aplicación de los estándares de calidad.
Diseñar y liderar estudios de satisfacción y experiencia dirigidos a los diferentes stakeholders.
Experiencia previa en posiciones relacionadas con Calidad, Customer Experience,



Auditoría, Mejora Continua o Excelencia Operativa.
Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en acciones concretas.
Experiencia en diseño e implementación de procesos y sistemas de calidad.
Habilidades de organización, planificación y gestión de proyectos.
Nivel alto de inglés.

Experiencia trabajando en entornos de franquicia o redes internacionales.
Conocimientos de metodologías de experiencia de cliente y programas de satisfacción.
Experiencia en gestión de auditorías y sistemas de control de calidad.
Sensibilidad por el sector educativo y por la mejora de la experiencia de aprendizaje.
¿Formar parte de un proyecto educativo innovador, internacional y con propósito.
La posibilidad de liderar iniciativas con impacto directo en la experiencia de miles de familias y alumnos.
Un equipo cercano, motivado y multidisciplinar que combina aprendizaje, diseño y tecnología. Nos gusta comp

📌 Director/a de Control de Calidad (España)
🏢 Kids&Us
📍 España