Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio)
Presencial – Zona Arturo Soria
Jornada completa · Contrato fijo tras superar el periodo de prueba ( 4 meses)

La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Smartbits está especializada en el desarrollo de

aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida

, buscamos incorporar un/a

Técnico/a de Soporte

para nuestro

departamento de atención al cliente

.

Buscamos una persona

organizada, metódica y con capacidad de gestión

Funciones principales:
Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en

inglés

, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo)
Ofrecer soporte funcional sobre las

aplicaciones de negocio

contratadas por los clientes.
Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de

email, Jira o la plataforma de tickets

.
Realizar tareas de

carga de datos,



tramitación de documentación

y otras gestiones asociadas al servicio.
Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.

Requisitos imprescindibles:
Nivel

alto de inglés hablado y escrito

, demostrable (se realizará prueba).
Experiencia previa en

atención al cliente

,

soporte técnico

o

departamentos de helpdesk

.
Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.

Se valorará:
Conocimientos básicos de

programación

(PHP, SQL, HTML o similar).
Experiencia en empresas tecnológicas o de software.
Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.

Formación mínima requerida:
~ Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior

en Administración y Gestión, Informática o similar.

Condiciones del puesto:

Contrato laboral indefinido

, con 4 meses de prueba

.
Horario:
De lunes a jueves:

8:30 h a 18:00 h (1 h para comer).
Viernes:

📌 Especialista Soporte Técnico (Madrid)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 Madrid