Descripción del puesto

Todavía no lo sabes, pero esta es la empresa en la que quieres trabajar

Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 10 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.
Buscamos un/a Técnico/a CAU en Valladolid comprometido y apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas resolviendo problemas, trabajando en equipo y tienes una actitud proactiva, esta es tu oportunidad
Buscamos a alguien con alguna de las siguientes titulaciones: FP grado superior de la familia cualificado de Informática, electrónica y Comunicaciones.

Imprescindible Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse
La persona seleccionada se encargará :
-Proporcionar soporte técnico y funcional de nivel 1 para aplicaciones, dispositivos e infraestructura TIC.
-Registrar, clasificar y priorizar incidencias y peticiones en el sistema de gestión de ticketing.




-Resolver incidencias y consultas de manera remota.
-Escalar y hacer seguimiento de incidencias a terceros cuando sea necesario.
-Identificar y analizar patrones para mejorar el servicio.
-Alimentar la base de datos de conocimiento con soluciones y procedimientos. Requisitos mínimos:
- Actitud positiva y aptitud para aprender.
- Ambición y capacidad de adaptación a nuevas situaciones.
- Habilidades de comunicación.
- Compromiso, implicación y responsabilidad.
- Control de las emociones y paciencia.
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera proactiva.
- Puntualidad y polivalencia

Requisitos Valorables:
- Conocimientos en el ciclo de vida del servicio según ITIL (diseño, transición, operación y mejora continua del servicio).
- Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos, inventario, activos y conocimiento (ITSM).
- Experiencia en soporte a hardware (PCs, portátiles, tabletas, pantallas).
- Conocimientos en sist

📌 Técnico/a CAU Valladolid (España)
🏢 Bechtle
📍 España