CUSTOMER VALUE LEAD OBJETIVO Buscamos un/a Customer Value Lead para liderar una función estratégica dentro de una compañía internacional del sector moda, lujo y lifestyle , con un fuerte componente digital y tecnológico. Su misión será incrementar el valor y la recurrencia de la base de clientes, generando impacto directo sobre Retention, LTV y Revenue . Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad experimental y capacidad para transformar oportunidades en resultados.
RESPONSABILIDADES
Liderar la estrategia de Customer Value y Retention. Impulsar el crecimiento del negocio recurrente. Identificar oportunidades de crecimiento a través de datos y comportamiento de cliente. Diseñar y liderar experimentos orientados a resultados. Analizar resultados y convertir insights en decisiones de negocio. Trabajar sobre LTV, recurrencia y Revenue. Desarrollar y evolucionar la estrategia de Customer Lifecycle. Maximizar el potencial de las herramientas CRM y de automatización, especialmente Klaviyo.
Impulsar automatización, personalización y uso de IA.



Liderar y consolidar el equipo y la función. Trabajar transversalmente con las diferentes áreas del negocio. Mantener una visión cercana al cliente y al negocio. QUÉ BUSCAMOS 6+ años de experiencia en Retention, Lifecycle, CRM o Growth. Experiencia sólida en E-commerce. Experiencia demostrable en Retention, LTV y/o Revenue. Experiencia en experimentación y análisis de datos. Experiencia con herramientas CRM. Mentalidad tecnológica y uso habitual de AI. Visión estratégica y de negocio.
Alta capacidad de ejecución. Inglés alto/fluido. Perfil resiliente, ambicioso y autónomo. Comunicación clara, directa y estructurada. Capacidad para pensar a lo grande y aterrizar las ideas.
QUÉ OFRECEMOS
Posición estratégica con impacto directo en negocio. Posibilidad de liderar y evolucionar una función clave. Entorno dinámico, tecnológico y poco corporativo. Alta autonomía y capacidad real de influencia. Oportunidad de trabajar con tecnolo

📌 Customer value lead (Madrid)
🏢 Iwantic
📍 Madrid