¿Quiénes somos?
Somos
Kairós
, una empresa de tecnología diferente. Sí, ayudamos a nuestros clientes con sus retos de transformación digital y metodológica, pero lo que realmente nos define es
cómo lo hacemos
: poniendo a las personas en el centro.

Hemos sido reconocidos como
Empresa Great Place To Work
desde 2019 por sexto año consecutivo, ocupando el
5º lugar en 2024
. Nuestros valores de
valentía, empatía, innovación y alegría
son la forma en que trabajamos cada día. Somos más de 850 personas (desarrolladores, ingenieros de datos, estrategas...) y ahora buscamos a alguien que se sume a este equipo brillante y diverso.

En Kairós no eres un número más. Te conocemos por tu nombre, nos importa tu equilibrio personal y queremos que crezcas con nosotros.

Tu misión en Kairós
- Gobierno y Estrategia Operativa: Definirás y evolucionarás el modelo de gobernanza tecnológica, estableciendo circuitos de escalado, procedimientos operativos y mecanismos de coordinación transversal entre 9 equipos técnicos.
- Definición de Flujos Operativos:



Diseñarás y definirás flujos sólidos sobre la gestión de incidencias para asegurar respuestas ágiles y ordenadas ante situaciones de riesgo o degradación del servicio.
- Garantía de Cumplimiento: Velarás por el cumplimiento estricto de las normativas financieras vigentes (PCI DSS, DORA).
- Gestión de Incidentes Críticos y Crisis: Liderarás como Incident Manager la mesa de gestión de incidentes (P1 y P2), coordinando War Rooms, facilitando la toma de decisiones técnicas bajo presión y ejecutando escalados técnicos, funcionales y ejecutivos.
- Optimización del MTTR: Supervisarás y optimizarás los tiempos de diagnóstico y recuperación del servicio.
- Problem Management y Resiliencia: Liderarás análisis causa raíz (RCA) post-mortem, impulsando acciones preventivas y correctivas basadas en datos para evitar la recurrencia de fallos.
- Estrategia de Observabilidad: Definirás junto a los equipos técnicos el modelo de observabilidad (logs, métric

📌 IT Service Operations Lead/Incident Manager (Madrid)
🏢 Kairós Digital Solutions
📍 Madrid