Somos una empresa de flex living y coliving que conecta a estudiantes, jóvenes profesionales y nómadas digitales con apartamentos en algunas de las mejores ciudades del mundo. Nuestro objetivo es mucho más que ofrecer alojamiento: queremos crear hogares y comunidades donde las personas puedan vivir nuevas experiencias, conocer gente y sentirse parte de algo más grande.
Actualmente buscamos incorporar a una persona para nuestro equipo en un rol híbrido de
Property Management, Customer Success y Sales
, con un alto nivel de autonomía y responsabilidad.
Sobre el puesto
Como
Property Manager | Customer Success & Sales Agent
, serás una pieza clave en la gestión diaria de nuestros apartamentos y en la experiencia de nuestros clientes, desde el primer contacto comercial hasta el final de su estancia.
Buscamos una persona dinámica, resolutiva y orientada a resultados, capaz de combinar una excelente atención al cliente con una mentalidad comercial y una buena capacidad de organización.
El puesto combina principalmente tres áreas:
? Property Management
- Gestión y seguimiento del día a día de las propiedades.
- Coordinación con propietarios, proveedores, mantenimiento y equipos de limpieza.
- Seguimiento de incidencias y resolución de problemas relacionados con los apartamentos.
- Supervisión del estado y mantenimiento de las propiedades.
- Coordinación de check-ins, check-outs, cambios de habitación y movimientos de clientes.
- Seguimiento de contratos, documentación y procesos operativos.
- Identificación de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento de las propiedades.
? Customer Success
- Atención y acompañamiento de nuestros clientes durante todo su proceso, desde la reserva hasta el final de su estancia.
- Resolución rápida y productivo de dudas, incidencias y necesidades.
- Comunicación con clientes a través de email y diferentes canales digitales.
- Gestión de situaciones