? Forma parte de la revolución en la atención al cliente
En Kabilio, estamos transformando la gestión contable y fiscal con tecnología de vanguardia. Nuestra misión es maximizar la eficiencia de los despachos profesionales y pymes, eliminando procesos manuales obsoletos. Con el respaldo de inversores internacionales y un equipo de fundadores con un historial probado de éxito, buscamos un Customer Support Nivel 1 que garantice una experiencia excepcional para nuestros clientes.
? ¿Por qué unirte a nosotros?
- Porque estamos construyendo el próximo unicornio de España.
- Porque formarás parte de un equipo con experiencia en startups de éxito.
- Porque transformarás una industria clave con impacto directo en la economía.
- Porque trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo marcará la diferencia.
? ¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Gestionar la atención al cliente a través de chat y correo electrónico, asegurando respuestas ágiles y resolutivas.
- Diseñar y optimizar respuestas estandarizadas para mejorar la eficiencia y calidad de la atención.
- Coordinarse con el equipo interno para resolver consultas y asegurar una experiencia excepcional para los clientes.
- Analizar las interacciones con los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
- Documentar mejores prácticas y actualizar la base de conocimiento de respuestas.
- Asegurar la satisfacción del cliente, resolviendo incidencias y escalando casos cuando sea necesario.
? Lo que buscamos en ti:
- Experiencia previa de al menos 6 meses en atención al cliente, idealmente en un contexto digital o SaaS.
- Capacidad para gestionar múltiples consultas de manera eficiente y organizada.
- Familiaridad con herramientas de atención al cliente y CRM.
- Proactividad y orientación al cliente, buscando siempre mejorar su experiencia.
- Capacidad de trabajo en equipo y autonomía para resolver problemas.
? ¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido y jornada completa.
- S
📌 Customer Support (Barcelona)
🏢 Kabilio
📍 Barcelona
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