Buscamos un/a Responsable de Transformación y Eficiencia Operativa para liderar la ejecución real de iniciativas clave de automatización, datos y mejora de procesos en un entorno operativo complejo.

Este rol es clave: coordina equipos, proveedores y stakeholders para que los plazos se cumplan y la Dirección tenga visibilidad clara y accionable del avance.

? ¿Cuál será tu misión?

Ser el motor operativo de los proyectos de transformación, asegurando que:

Los hitos se cumplen
Los equipos avanzan alineados
Los riesgos se detectan y gestionan a tiempo
La información llega clara a Dirección

? En resumen: hacer que las cosas pasen.

?️ ¿Qué harás en tu día a día?

Gestión de proyectos / PMO

Planificar y controlar el cronograma de iniciativas de automatización y procesos.
Detectar desviaciones y reconducir plazos con equipos internos y proveedores.
Mantener la documentación técnica y funcional actualizada.
Gobernar y coordinar pruebas de usuario (UATs).

Gestión de stakeholders y proveedores

Ser el punto de contacto principal con proveedores tecnológicos y de consultoría.




Exigir el cumplimiento de SLAs y compromisos.
Coordinar agendas multiárea para evitar bloqueos en despliegues o formaciones.

Reporting ejecutivo

Elaborar informes y presentaciones ejecutivas claras, visuales y accionables.
Preparar información fundamental para comités de seguimiento y control.
Comunicar avances y riesgos con visión de negocio.

? ¿Qué perfil buscamos?

Soft skills (clave para el éxito)

Alta disciplina y rigor en el cumplimiento de plazos.
Orden extremo y atención al detalle.
Capacidad de síntesis y comunicación ejecutiva.
Liderazgo operativo sin necesidad de jerarquía directa.

Conocimientos y experiencia

Experiencia en roles de PMO, Project Manager o gestión operativa.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Jira, MS Project, Monday…).
Experiencia en entornos de Call Center, Back Office u Operaciones.
Capacidad para interactuar con perfiles técnicos (datos, IA, automatización

📌 RESPONSABLE DE TRANSFORMACION FIDELIZACION (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid