Dans le cadre du développement de notre activité,
ADM Value Barcelona
recherche
10 Conseillers(ères) Clientèle
pour rejoindre une équipe dédiée au service client d’un programme de fidélité d’une compagnie aérienne internationale.
Si vous aimez le contact client, êtes à l’aise dans un environnement international et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, cette opportunité est faite pour vous
À propos d’ADM Value
ADM Value, membre du
Groupe Tessi
, est un acteur international spécialisé dans l’expérience client et la gestion de la relation client.
Notre environnement de travail est international et multiculturel, avec des équipes qui accompagnent chaque jour des clients de grandes marques.
Vos missions
Votre mission
En tant que
Conseiller(ère) Clientèle
, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des membres du programme de fidélité de la compagnie aérienne.
Vous serez notamment amené(e) à :
- Répondre aux demandes des clients par e-mail et autres canaux de communication.
- Accompagner les clients concernant leur compte fidélité, leurs miles et leurs avantages.
- Informer les clients sur l’utilisation, l’accumulation et l’utilisation de leurs miles.
- Traiter et résoudre les demandes liées aux réservations, aux comptes clients et aux services du programme de fidélité.
- Apporter des réponses claires, professionnelles et adaptées à chaque situation.
- Assurer le suivi des demandes complexes et des réclamations jusqu’à leur résolution.
- Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des membres du programme.
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils CRM.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité du service.
Vos compétences
Profil recherché
Nous recherchons avant tout des personnes ayant un
excellent sens du service client
et une bonne capacité à communiquer.
Vous êtes :
- À l’aise dans la relation client et orienté(e) satisfaction clien
📌 Conseiller(ère) Clientèle (Barcelona)
🏢 ADM Value
📍 Barcelona
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