En COM·LED buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Atención al Cliente y Servicio Técnico con experiencia profesional, capacidad de organización, autonomía y una clara orientación al cliente.
Buscamos una persona con madurez profesional y experiencia contrastada, acostumbrada a gestionar el día a día con clientes, técnicos, instaladores y diferentes departamentos de una empresa.
Será una posición clave dentro de la organización, responsable de atender y canalizar las necesidades de nuestros clientes, gestionar las incidencias que puedan producirse y coordinar los recursos necesarios para darles una respuesta rápida, profesional y eficaz.
Responsabilidades
Atención diaria a clientes por teléfono y correo electrónico.
Recepción, gestión y seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.
Seguimiento de cada solicitud hasta su correcta resolución.
Mantener informado al cliente durante todo el proceso.
Coordinación y planificación de las intervenciones del equipo técnico.
Organización de entradas, salidas y visitas de técnicos e instaladores.
Coordinación de fechas, horarios,



prioridades y necesidades de cada intervención.
Preparación y recopilación de la información necesaria antes de cada actuación técnica.
Seguimiento de los trabajos realizados y de las actuaciones pendientes.
Coordinación con los departamentos comercial, técnico, instalaciones, logística y administración.
Registro y seguimiento de incidencias, actuaciones y comunicaciones con clientes.
Identificación de situaciones urgentes y establecimiento de prioridades.
Participación activa en la mejora de los procedimientos de atención al cliente y servicio posventa.
Buscamos una persona con experiencia, criterio, estabilidad profesional y capacidad de resolución.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, servicio posventa, SAT, coordinación de técnicos, instalaciones o posiciones similares.
Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes clientes, incidencias y prioridades.
Sobresaliente cap

📌 Responsable de atención al cliente (San Vicente dels Horts)
🏢 COM.LED
📍 San Vicente dels Horts