En Experis, parte del Grupo Manpower, buscamos talento para impulsar la transformación digital de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, con ganas de crecer profesionalmente y aportar valor en proyectos innovadores, queremos conocerte Buscamos un/a perfil de Soporte IT para incorporarse en un importante proyecto en modalidad presencial en Madrid.
Funciones:
- Atención y soporte tecnológico a usuarios finales, garantizando una destacado experiencia de servicio.
- Resolución de incidencias relacionadas con equipos, hardware, software y herramientas corporativas.
- Gestión de accesos, incluyendo restablecimiento de contraseñas y tramitación de solicitudes de acceso a datos y sistemas.
- Diagnóstico, análisis y reporte de problemas informáticos.
- Preparación, configuración e instalación de la imagen corporativa en nuevos equipos.
- Soporte audiovisual (AV) en salas de reuniones y eventos internos (formación incluida).
- Registro, seguimiento y actualización de incidencias a través de ServiceNow.




- Formación y acompañamiento a usuarios en el uso de herramientas EUC (End User Computing).
- Colaboración continua con el equipo para el intercambio de conocimiento y aprendizaje de nuevas tecnologías y procesos.
- Participación en iniciativas de mejora continua dentro del entorno Digital Workplace.

Requisitos
- Nivel alto de inglés.
- Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias, preferiblemente ServiceNow .
- Conocimientos básicos de herramientas EUC (End User Computing) y soporte al usuario.
- Conocimientos de herramientas de soporte tecnológico y resolución de incidencias.
- Capacidad para aplicar sistemas y procedimientos de diagnóstico de problemas técnicos.
- Conocimientos básicos de configuración de equipos y despliegue de imágenes en portátiles.
- Nociones de soporte audiovisual (AV) para salas de reuniones.
- Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
- Capacidad de aprendizaje, organización y trabajo en equipo.
- Actitud

📌 It Support Specialist (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid