Fundada en 1941 en Tokyo, Japón,
HOYA
es una compañía multinacional
médico-tecnológica
y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000 personas.

En
Hoya Lens Iberia (filial
España y Portugal),
nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida.

Acompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos.

Actualmente tenemos una oportunidad única como como
Agente de Servicio de Atención al Cliente,
que te permitirá desempeñar un papel clave en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia.

Misión de puesto.

Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales,



realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes

Funciones Principales:
- Atender las llamadas de los clientes
, ofreciendo un asesoramiento cualificado y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.
- Gestión de los pedidos:
verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.
- Resolver incidencias y dudas
en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.
- Asesorar a los clientes
sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
- Emitir llamadas para
campañas de apoyo
comercial y verificación del estado de pedidos.
- Gestionar tareas administrativas co

📌 Servicio de Atención al Cliente (Coslada)
🏢 HOYA LENS IBERIA
📍 Coslada