Desde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones y Experiencia del Cliente para una compañía especializada en alojamiento flexible para estudiantes, familias y clientes internacionales en Madrid.

Si tienes experiencia en operaciones inmobiliarias, property management, hospitality o gestión de incidencias, y te gusta trabajar en entornos dinámicos donde la atención al cliente y la resolución de problemas tienen un papel importante, esta puede ser una buena posibilidad.

Nuestro cliente:
Compañía joven y en crecimiento especializada en alojamiento flexible y gestión de viviendas para estudiantes y perfiles internacionales que se trasladan a Madrid.

Buscamos una persona que se convierta en una figura de referencia para clientes, propietarios, proveedores y equipo interno, combinando orientación al cliente, capacidad resolutiva y firmeza en la gestión de situaciones complejas.

Funciones:
- Coordinar y supervisar las entradas y salidas de inquilinos.
- Organizar limpiezas, revisiones y preparación de las viviendas.
- Gestionar y hacer seguimiento de averías,



reparaciones, mantenimiento e incidencias.
- Valorar prioridades, urgencias y tiempos de respuesta.
- Coordinar proveedores, técnicos, personal de limpieza y otros colaboradores.
- Mantener informados a propietarios e inquilinos durante todo el proceso.
- Atender y resolver consultas, reclamaciones y situaciones de conflicto.
- Gestionar conversaciones difíciles con clientes, familias, propietarios y proveedores.
- Documentar las incidencias, realizar seguimiento y garantizar su cierre.
- Supervisar y distribuir responsabilidades dentro del equipo de incidencias.
- Crear y mejorar protocolos y procedimientos operativos.
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para reducir incidencias.
- Participar en la gestión de almacén, inventarios y planificación logística.

Requisitos:
- Experiencia de 3 a 5 años en operaciones, property management, hospitality, alojamiento, seguros, gestión de re

📌 Técnico/a de Operaciones (Madrid)
🏢 The Adecco Group
📍 Madrid