Elica, Italian company standing at the forefront of cooking appliance production and design, a general leader in kitchen extraction systems with over 50 years of history. European major player in the production of electric motors for household appliances and heating boilers. 2,600 staff employed in its Fabriano headquarters and in its seven production sites in Italy, Poland, Mexico and China: these are Elica's figures, successfully achieved under the constant guidance of the company President Francesco Casoli. Results driven by corporate values that have always inspired every single project, product and activity: design that meets aesthetics and performance for an extraordinary cooking experience, art destined as a model for creative processes and working methods, and innovation to support technological solutions capable of enhancing product functionality.

Puesto:

Actualmente estamos en proceso de selección de un candidato para cubrir un puesto de Customer Service & Logistics Specialist – Iberia.

EL IMPACTO:





Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:
- Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
- Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
- Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
- Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
- Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
- Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devolucione

📌 Customer Service (Barcelona)
🏢 Elica
📍 Barcelona