En Hanok buscamos un/a
Senior Account Manager

para liderar cuentas dentro de la agencia, siendo el enlace fundamental entre la marca y el equipo interno.

No buscamos a alguien que solo "coordine". Buscamos a alguien que
piense, proponga, gestione, anticipe, lidere, supervise y resuelva

.

Qué buscamos
- Experiencia sólida de
al menos 6 años

(idealmente 6-8) gestionando cuentas en agencia de publicidad, comunicación o marketing, llevándolas de forma autónoma y acostumbrado/a a coordinar diferentes disciplinas digitales: diseño, estrategia, social media, PR, CRM, SEO, paid media, desarrollo web y proveedores externos.
- No es necesario ser especialista técnico en ninguna de estas áreas, pero sí tener conocimiento suficiente de todas ellas para dirigir una cuenta 360º: entender qué necesita el cliente, trasladarlo correctamente al equipo y tener criterio propio para cuestionar, priorizar y proponer.
- Nivel de inglés profesional.
- Manejo de herramientas de gestión, presentación y planificación, incluyendo el uso de IA para mejorar la eficiencia y los procesos.





Tres criterios son especialmente determinantes en el proceso:

1. Autonomía real.

No buscamos a alguien al que haya que supervisar constantemente.
2. Presencia y capacidad de relación con cliente.

Debe transmitir seguridad, criterio y confianza, y saber gestionar conversaciones difíciles.
3. Capacidad estratégica.

No es alguien que solo coordina tareas o retransmite lo que dicen los especialistas: tiene que entender el negocio del cliente, conectar las distintas áreas y hacer recomendaciones propias.

También se valorará muy positivamente la
mentalidad comercial

: capacidad de detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas (upselling y cross-selling) y contribuir activamente al crecimiento y retención de clientes, sin que esto implique sustituir a dirección en el cierre comercial.

Tu misión

Gestión de cliente y liderazgo de cuenta
- Ser la persona responsable principal de las cuentas asignadas

📌 Senior Account Manager (Madrid)
🏢 HANOK AGENCY
📍 Madrid