Descripción de la empresa Artrip Hotel es una empresa hotelera boutique situada en el centro de Madrid, enfocada en ofrecer una experiencia cercana, personalizada y de alta calidad a cada huésped. Nos caracteriza un ambiente acogedor, un trato humano y una atención al detalle en todos nuestros servicios. Apostamos por la innovación en la hospitalidad y por la mejora continua de la experiencia de quienes se alojan con nosotras. Buscamos personas entusiastas, responsables y con ganas de crecer en un entorno dinámico dentro del sector hotelero.

Descripción del puesto Como Recepcionista en nuestro boutique hotel, te encargarás de recibir y despedir a las personas alojadas, gestionar el check-in y check-out y atender consultas presenciales, telefónicas y por correo electrónico. Coordinarás y gestionarás reservas, cobros, modificaciones y cancelaciones, asegurando una comunicación clara y un servicio destacado en todo momento. También apoyarás en tareas de conserjería (información turística, recomendaciones locales) y colaborarás con el equipo de limpieza y mantenimiento para garantizar el buen estado de las instalaciones.



Participarás en el servicio de desayunos u otros servicios de food & beverage cuando sea necesario, manteniendo la presentación y la calidad del servicio. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Madrid.

Requisitos

- Aptitudes de comunicación: capacidad para expresarte con claridad, escuchar activamente y mantener un trato amable y profesional en todo momento.
- Aptitudes en atención al cliente y tareas de recepción: experiencia o interés en servicio al cliente, tareas propias de recepcionista y resolución ágil de incidencias.
- Aptitudes en gestión de reservas: manejo de sistemas de reservas, organización de entradas y salidas, y coordinación con otros departamentos del hotel.
- Aptitudes en food & beverage: apoyo en servicio de desayunos u otras ofertas gastronómicas, cuidando la presentación y la calidad.
- Formación y requisitos adicionales: se valora experiencia previa en hoteles o turismo, nivel medio-alto de inglés (otros idiomas serán un plus), manejo básico de herramientas informáticas y actitud proactiva, responsable y orientada a la satisfacción de la clientela.

📌 Recepcionista Boutique Hotel (Madrid)
🏢 Artrip Hotel
📍 Madrid