Buscamos un/a Responsable de la coordinación y gestión de servicios Run & Change en entornos de Infraestructura y Sistemas, garantizando la continuidad operativa, la evolución tecnológica y la correcta ejecución de iniciativas de cambio de significativo cliente ubicado en Madrid.

Será responsable de la planificación, seguimiento y coordinación de actividades relacionadas con operaciones IT, gestión de incidencias, cambios, vulnerabilidades y roadmap técnico, colaborando con equipos de infraestructura, seguridad, desarrollo y negocio en entornos multinacionales.

Funciones principales:

- Gestión y coordinación de servicios Run & Support.
- Seguimiento de incidencias, problemas y cambios.
- Coordinación de proyectos de evolución tecnológica y mejora continua.
- Gestión de riesgos técnicos y planes de remediación.
- Coordinación de equipos multidisciplinares en entornos internacionales.
- Seguimiento del cumplimiento de estándares operativos y de seguridad.
- Interlocución con áreas de negocio y equipos técnicos para garantizar la correcta entrega de los servicios.
- Aplicación de metodologías ITIL,



Agile y DevOps en la gestión de servicios y proyectos.
- Elaboración y seguimiento de planes de trabajo, reporting y documentación asociada.

Requisitos

- Experiencia mínima de 3 a 5 años como IT Project Manager, Service Delivery Manager o posiciones similares en entornos de Infraestructura y Operaciones IT.
- Experiencia en coordinación de servicios Run & Support y gestión de cambios.
- Conocimientos de infraestructuras Windows, Linux y entornos Cloud.
- Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA, Octane y ServiceNow.
- Conocimiento de protocolos e integraciones: APIs, SFTP y CFT.
- Conocimientos de seguridad aplicados a infraestructuras: mTLS, SAML y procesos de remediación de vulnerabilidades.
- Experiencia trabajando bajo metodologías ITIL, Agile y DevOps.
- Capacidad para coordinar equipos técnicos multidisciplinares y gestionar interlocución con áreas de negocio.
- Nivel alto de inglés (C1). Francés valorable.
- Experiencia en entornos multinacionales será valorada positivamente.

📌 IT Run & Support Project Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Comunidad de Madrid