Grupo SEGULA Technologies

es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de

30 países y un equipo de 15.000 profesionales.

Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.
Asegúrese de leer detenidamente la información sobre esta ocasión antes de presentar su candidatura.
Buscamos un

Técnico del servicio de atención al cliente

para un cliente del sector de

Fabricación de Maquinaria Industrial

en el Valles Occidental.

Funciones:

Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.
Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.
Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.
Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.




Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.
Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.
Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.
Realizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega.
Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
Gestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario.
Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.
Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.
Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.
Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedido

📌 Technical Customer Service Specialist (Madrid)
🏢 Segula Technologies
📍 Madrid