Desde PROMAN SPAIN, oficina de Mollet, seleccionamos un/a Back Office - Contact Center & Avisos para incorporarse a una empresa especializada en soluciones tecnológicas para aparcamientos. El lugar de trabajo sería en Montcada i Reixac y Cerdanyola del Vallés (Barcelona) Requisitos: -Experiencia en atención al cliente, soporte técnico, Contact Center o gestión de incidencias. -Capacidad de análisis y resolución de problemas. -Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. -Persona organizada, metódica y capaz de gestionar un alto volumen de trabajo. -Conocimientos de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Office. -Se valorará experiencia con SAP y CRM. -Inglés: nivel First Certificate o superior. -Se valorará conocimiento de productos y soluciones tecnológicas del sector parking. Funciones a realizar: -Atención y soporte a clientes vía teléfono, email y otras herramientas de comunicación. -Recepción, registro y seguimiento de incidencias y solicitudes de servicio en CRM. -Análisis y filtrado de incidencias, derivándolas al departamento correspondiente cuando sea necesario.



-Resolución de consultas y asistencias técnicas básicas de forma remota. -Asesoramiento a clientes sobre el funcionamiento y las funcionalidades de los sistemas. -Instalación, modificación y reparación de licencias del software de gestión de aparcamientos. -Elaboración de informes para el análisis y mejora de procesos. -Identificación y propuesta de mejoras en los procesos internos a partir de las incidencias y necesidades detectadas. Se ofrece: -Contratación inicial a través de ETT, con una duración estimada de 3 a 12 meses, en función de la evolución y adecuación al puesto. -Salario: 26.000€ b/a. -Ticket restaurante. -Desplazamientos: puntuales. -Horario: De lunes a jueves de 8h a 13:45h y de 15h-17:30h, y viernes de 8h a 15h. Julio y agosto intensivo de 8 a 15h de lunes a viernes. -Posición estable dentro de un entorno tecnológico y orientado al servicio al cliente. ¡Si estás deseando desarrollarte en el entorno de una gran empresa, ésta es tu posibilidad! Si tienes alguna consulta respecto a la oferta, llámanos al tel. 935.795.978!!

📌 BACK OFFICE – CONTACT CENTER AVISOS (Cataluña)
🏢 PROMAN Spain
📍 Cataluña