Telefonía y Videoconferencia Cisco . Dar soporte ocasional a equipos operativos
L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas. Gestión de
incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento. Gestión de problemas ( Problem Management ). Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros. Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el
Team Leader/SDM de Capgemini . Actualizar la documentación técnica ( HLD y LLD ) y los procedimientos. Realizar pruebas de hardware y configuraciones. Requisitos técnicos obligatorios
Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO. Buen conocimiento del entorno de
telefonía y videoconferencia Cisco . Conocimiento del ambiente de
Telefonía Cisco v12.5 :
CUCM Unity Connection Jabber IP Phones, etc. Conocimiento de
videoconferencia Cisco : CMS Endpoints TMS, etc. Conocimientos de la suite
VMware v7/v8 . Dominio de los protocolos
SIP/H.323 . Conocimientos valorables
Kurmi. Telisca. Herramientas de monitorización en tiempo real. Prognosis. Ecosistemas PeterConnects. Conocimientos de redes
WAN/LAN y seguridad . Administración de sistemas y entornos PC. Inglés
Nivel B2 obligatorio . Se requiere un buen nivel de inglés
tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un entorno internacional. El
CV debe estar redactado en inglés . La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma. Competencias personales
Capacidad de trabajo en equipo. Adaptabilidad al cambio. Orientación al servicio. Rigurosidad. Curiosidad y ganas de aprender. Otros requisitos y condiciones
Certificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS). Nacionalidad española obligatoria. No se admite doble nacionalidad. No se aceptan freelancers/autónomos. Presencialidad
de lunes a viernes en Getafe o Sevilla . Horario:
09:00 a 18:00 .
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