¿Qué harás?

Como Auditor/a de Garantías (m/f/d) formarás parte del equipo de auditores y participarás activamente en:

- Realizar auditorías presenciales de garantías en concesionarios de automoción.
- Analizar la correcta aplicación de los procesos y procedimientos de garantía establecidos por los fabricantes.
- Elaborar informes con los resultados de las auditorías y las oportunidades de mejora detectadas.
- Participar como Coach en la mejora de procesos de garantías.
- Mantener una comunicación fluida con clientes y equipos internos durante el desarrollo de los proyectos.
- Realizar desplazamientos por todo el territorio nacional para la ejecución de las auditorías.

Principales responsabilidades

Gestión y ejecución

- Ejecutar auditorías de garantías siguiendo los estándares definidos por el cliente.
- Revisar documentación técnica y administrativa relacionada con los procesos de garantía.
- Elaborar informes objetivos y rigurosos sobre los resultados obtenidos.

Coordinación y colaboración

- Colaborar con el equipo de auditores para asegurar la correcta planificación de los proyectos.
- Mantener una comunicación profesional con los concesionarios y responsables de posventa.
- Reportar al Manager de Networks sobre el desarrollo de las auditorías.

Seguimiento y mejora continua

- Detectar oportunidades de mejora en los procesos auditados.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad.
- Contribuir a la mejora continua de los servicios prestados por el área.

¿Qué buscamos?

Formación





- Formación Competente en Automoción.
- Se valorará formación complementaria relacionada con auditoría, calidad o gestión de procesos.

Experiencia

- Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones similares.
- Experiencia en gestión de garantías dentro del sector de automoción.
- Experiencia en departamentos de posventa, concesionarios o gestión de garantías.
- Se valorará experiencia en auditoría y consultoría para fabricantes o redes de concesionarios.

Conocimientos técnicos

- Conocimiento de los procesos de gestión de garantías en automoción.
- Conocimiento del funcionamiento de concesionarios y servicios oficiales.
- Capacidad para analizar documentación técnica y administrativa.
- Disponibilidad para viajar de forma habitual por todo el territorio nacional.

Competencias clave

- Capacidad analítica.
- Organización y disciplina.
- Atención al detalle.
- Asertividad.
- Proactividad.
- Orientación a la calidad y al cliente.

Idiomas

- Inglés nivel C1 (imprescindible).
- Se valorarán otros idiomas.

¿Qué ofrecemos?

- Contrato indefinido.
- Vehículo de empresa.
- Dietas durante los desplazamientos.
- Modalidad híbrida con posibilidad de teletrabajo cuando la actividad lo permita.
- Ubicación en Madrid.
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional.
- Incorporación a un equipo especializado en proyectos para las principales marcas del sector de automoción.
- Formación continua y plan de crecimiento profesional dentro de DEKRA.
- Integración en una compañía multinacional líder en inspección, certificación y consultoría.

📌 Auditor Automoción (Madrid)
🏢 DEKRA España
📍 Madrid