? Acerca de la Empresa

Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables.

Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad.

En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a Coordinador/a de Grupos& Eventos.

La persona seleccionada será responsable de gestionar de forma integral las solicitudes de grupos y eventos, desde la recepción del lead hasta la correcta ejecución del evento, garantizando una destacado experiencia para el cliente y maximizando los ingresos del hotel mediante la venta de habitaciones, salas y servicios de restauración.

- Gestionar solicitudes de grupos de alojamiento, reuniones y eventos corporativos y sociales.
- Elaborar propuestas comerciales, presupuestos, contratos y proformas.
- Negociar condiciones comerciales dentro de las políticas del hotel.
- Coordinar visitas de inspección (site inspections).
- Realizar seguimiento comercial hasta el cierre de la venta.
- Coordinar internamente con Operaciones, Recepción, Reservas, Cocina, Restaurante, Banquetes, Housekeeping y Mantenimiento para asegurar la correcta ejecución del evento.
- Preparar BEOs (Banquet Event Orders),



rooming lists y documentación operativa.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones y facturación.
- Supervisar el desarrollo del evento y actuar como contacto principal del cliente durante el mismo.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling (salas, F&B;, upgrades, AV, rooftop, experiencias, etc.).
- Mantener actualizado el CRM y los sistemas de gestión (Delphi, Opera PMS, Cvent, etc.).
- Alcanzar los objetivos de conversión y revenue establecidos por el departamento de ventas.

Requisitos

- Experiencia en la gestión de grupos y eventos.
- Muy valorable experiencia en hoteles lifestyle o cadenas internacionales.
- Formación en turismo y/o organización de eventos
- Español e inglés imprescindibles
- Alta capacidad organizativa, atención al detalle y orientación al cliente

Habilidades

- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Negociación y orientación a resultados.

Beneficios

? ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más.

? Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo.

?️ Comedor gratuito para empleados.

? Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte.

¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán!

✨ Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!

📌 Coordinador/a Grupos & Eventos (Madrid)
🏢 Hard Rock Hotel Madrid
📍 Madrid