Sobre Nosotros

Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: ¡Avvale! Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo. Qué hacemos

Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, ¡sino también en el mundo en el que vivimos! Qué buscamos En Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7. Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera profesional en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica. ¿Qué harás en tu día a día? * Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores, aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización. * Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos. * Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux, SAP e infraestructura. * Realizar comprobaciones técnicas, validaciones de disponibilidad, reinicios de servicios y otras acciones básicas de recuperación. * Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA. * Escalar incidencias a equipos N2 y N3 cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante para su resolución. * Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas.



* Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos. Requisitos: * Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT. * Formación Profesional de Grado Superior (ASIR, DAM, DAW) o titulación universitaria relacionada con Informática o Ingeniería. * Conocimientos básicos o intermedios de Windows Server y Linux. * Conocimientos básicos de redes: TCP/IP, DNS, conectividad, puertos y resolución de incidencias. * Experiencia con herramientas de monitorización y gestión de alertas. * Experiencia utilizando herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira Service Management o similares. * Capacidad para interpretar procedimientos técnicos y ejecutar comandos o scripts básicos. * Buen nivel de inglés * Disponibilidad para trabajar en un modelo de turnos 24x7, incluyendo noches, fines de semana y festivos, según la planificación del servicio. ¡Ven con nosotros! Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y dinámico y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático. * Contrato indefinido y jornada completa * El salario bruto anual fijo para esta posición se sitúa entre € 20.000,00 y € 24.000,00, en función de tu experiencia y tus competencias. El paquete retributivo incluye otros beneficios como confiable médico y ticket restaurante, y acceso a descuentos exclusivos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club. * Teletrabajo * Acceso a un plan de retribución flexible * Remuneración competitiva acorde a la experiencia y adecuación al puesto * Formación técnica y en idiomas * Seguro Médico * Certificaciones oficiales * Y mas! Si crees que te puede interesar, no lo dudes, ¡aplica a nuestra oferta! Y recuerda - "There is no growth without the ability to change"

📌 IT Operations Analyst – 24x7 Services (Madrid)
🏢 Avvale
📍 Madrid