Descripción del puesto En el puesto de Customer Success en GCM Asesores, te encargarás de acompañar a las personas clientes durante todo su ciclo de vida, asegurando que saquen el máximo partido a nuestros servicios. En tu día a día apoyarás en la atención y seguimiento de cuentas, resolverás dudas, registrarás incidencias y coordinarás su gestión con otros equipos. Analizarás datos básicos de uso y satisfacción para detectar oportunidades de mejora y proponer acciones proactivas.

También colaborarás en la preparación de informes, presentaciones y materiales de soporte para las personas clientes. Este es un puesto de prácticas, a jornada completa, presencial y ubicado en Valencia.

Requisitos

- Aptitudes sólidas en atención al cliente y customer service,



con orientación clara a la satisfacción de la persona cliente (customer satisfaction).
- Aptitudes de customer support y comunicación efectiva, tanto oral como escrita, para gestionar consultas e incidencias con empatía y claridad.
- Aptitudes analíticas básicas (analytical skills) para interpretar información de clientes, identificar patrones y apoyar la toma de decisiones.
- Formación en curso o reciente en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Economía o similar.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización del tiempo, ganas de aprender y manejo fluido de herramientas ofimáticas y CRM a nivel usuario.

📌 CUSTOMER SUCCESS (España)
🏢 GCM Asesores
📍 España