Importante empresa internacional del sector industrial/diseño busca incorporar un/a International Customer Service para gestionar cuentas globales y actuar como punto de enlace entre clientes y diferentes áreas internas.

La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia de cliente, coordinando procesos de back office, logística y postventa en un entorno internacional.

Funciones principales:

- Atención y asesoramiento a clientes sobre productos y servicios.
- Gestión integral de pedidos y proyectos en ERP, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
- Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad, incidencias y cambios en pedidos.
- Gestión de solicitudes a través de CRM y canales centralizados (email, etc.).
- Soporte al equipo comercial en pedidos, proyectos y consultas.
- Coordinación logística internacional (transporte, Incoterms, documentación).
- Gestión de incidencias logísticas y seguimiento de entregas.
- Soporte técnico básico de producto y gestión documental.
- Control de expediciones y facturación.
- Seguimiento postventa y fidelización de clientes.




- Colaboración transversal con áreas como logística, comercial, marketing y sistemas.
- Requisitos:

- Formación superior en ADE, Comercio Internacional, Business o similar.
- Experiencia previa en Customer Service, Atención al Cliente o Inside Sales, idealmente en contexto internacional.
- Nivel alto de español e inglés.
- OBLIGATORIO tercer idioma (alemán o italiano).
- Experiencia con herramientas CRM (valorable Microsoft Dynamics u otros).
- Capacidad organizativa y gestión multitarea.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Valorable experiencia en sectores industriales, decoración o productos premium.
- Beneficios:

- Incorporación a una empresa consolidada con presencia internacional.
- Proyecto estable con desarrollo profesional.
- Jornada completa.
- Horario: Lunes a jueves: jornada partida. Viernes: jornada intensiva (con excepciones puntuales).
- Modelo híbrido (teletrabajo parcial).
- Entorno dinámico, internacional y colaborativo.

📌 Customer Service Internacional (Barcelona)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Barcelona