En Elecox Instalaciones y Mantenimiento, empresa especializada en la instalación y mantenimiento de infraestructuras, precisamos incorporar un/a Gestor/a de Mantenimiento Facility para asumir la gestión integral autónoma de cuentas del sector retail (cuenta Kiabi).

La persona seleccionada se responsabilizará del ciclo completo de los servicios de mantenimiento (preventivo, correctivo e incidencias), coordinando recursos técnicos y garantizando los indicadores de calidad y plazos de respuesta exigidos por el cliente.

Responsabilidades

Gestión Operativa de Avisos y Cumplimiento de SLA:

- Priorización diaria de avisos según criticidad y tiempos de SLA.
- Seguimiento de incidencias abiertas, paralizadas o próximas a incumplir plazo.
- Reclamación y seguimiento activo de técnicos, proveedores y materiales.

Gestión Económica, Presupuestos y Compras:

- Solicitud, revisión técnica y económica, envío y seguimiento de aprobación de presupuestos.
- Control de pedidos, costes y posibles desviaciones.

Calidad, Documentación y Gestión de Plataforma:

- Revisión de partes, fotografías, informes y documentación antes del cierre.
- Actualización continua de la plataforma de mantenimiento.
- Preparación de informes de seguimiento y análisis de KPI.

Interlocución, Comunicación y Escalado:

- Comunicación con tiendas, cliente, técnicos y proveedores.
- Escalado anticipado de bloqueos, retrasos o riesgos de incumplimiento.

Trabajo en Equipo y Soporte:

- Colaboración con el resto del equipo y apoyo en momentos de alta carga.

Requisitos

- Experiencia:



2 a 5 años en gestión de servicios de mantenimiento Facility y atención de incidencias en cuentas de clientes.
- Conocimientos técnicos: Capacidad para interpretar técnicamente averías y soluciones en climatización, baja tensión, instalaciones generales, PCI (Protección Contra Incendios) y fontanería.
- Herramientas de gestión: Manejo de Excel, paquete Office y plataformas de gestión de mantenimiento (GMAO / CAFM).
- Permisos y movilidad: Carnet de conducir en vigor y disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales.
- Competencias principal: Alta capacidad de organización ante gran volumen de incidencias, resolución, priorización de urgencias y excelente comunicación interpersonal.

Valorable

- Experiencia en sector Retail: Especialmente gestionando cadenas de tiendas o establecimientos distribuidos geográficamente.
- Formación académica: Formación Profesional Grado Superior o Ingeniería en la rama técnica (Electricidad, Climatización, Obra Civil o similar).
- Experiencia previa en la elaboración de ofertas técnicas de mejora y gestión de pequeñas obras.

Que Ofrecemos

- Contrato indefinido: Incorporación directa y proyecto estable a largo plazo.
- Proyecto en expansión: Formar parte de una empresa sólida, referente en el sector y en constante crecimiento.
- Desarrollo profesional: Autonomía en la gestión de cuentas nacionales de primer nivel.
- Beneficios sociales: Seguro médico corporativo (disponible a partir de los 6 meses de antigüedad).
- Entorno de trabajo: Excelente ambiente laboral basado en el trabajo en equipo y la mejora continua.

📌 Gestor/a de Mantenimiento (Facility) (San Sebastián de los Reyes)
🏢 Elecox
📍 San Sebastián de los Reyes