En ABAI ampliamos equipo para un servicio de atención al cliente de una significativo compañía del sector de telecomunicaciones, orientado a clientes de grandes cuentas, donde gestionarás consultas, incidencias y proporcionarás soporte a usuarios. Buscamos incorporar un/a Teleoperador/a en nuestra oficina de Bilbao con euskera que dará soporte a clientes de grandes cuentas a través de diferentes canales (correo electrónico, chat y teléfono), gestionando consultas, incidencias y reclamaciones y realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.

Tu día a día consistirá en:

- Gestión y resolución de consultas, incidencias y reclamaciones de clientes • Atención multicanal, principalmente por correo electrónico: o Correo electrónico (canal principal) o Chat o teléfono • Tareas de back office asociadas a la gestión de clientes • Seguimiento de los casos hasta su resolución Qué ofrecemos • Salario convenio: 17.139,58 € brutos/año (38,5h)



• Contrato estable (inicio por circunstancias posibilidad continuidad a indefinido) • Modalidad híbrida (presencial inicial hasta adaptación al puesto) • Jornada de 38,5h semanales de lunes a viernes: o L, X y V: 0*texto oculto*:00–18:30 o M: 10:00–14:00 / 15:00–18:30 o J: 10:30–14:00 / 15:00–18:30 • Formación inicial online selectiva no remunerada, previa a la incorporación de 10 días desde el lunes 21 de septiembre en horario de 9:00 a 15:00 ¿Qué te aportará este puesto?
- Estabilidad en una compañía consolidada • Desarrollo de experiencia en atención al cliente • Buen equilibrio vida personal/laboral (L-V) • Proyecto sólido en entorno profesional En Abai, nos comprometemos con la Diversidad, la Inclusión, la Igualdad de Trato y Oportunidades, y con la lucha contra la discriminación en cualquiera de sus formas. GENTE ABAI#LIBRES#IGUALES#SIN ETIQUETAS

📌 Operador/a de Atención al Cliente Euskera (Grandes Clientes) (Bilbao)
🏢 ABAI Teleservicios
📍 Bilbao