TÉCNICO/A SOPORTE INFORMÁTICO Y GESTIÓN DE MOODLE

Descripción del puesto

Buscamos incorporar un/a Técnico/a Soporte Informático para dar apoyo al departamento de informática.

El puesto está especialmente orientado a una persona que haya finalizado recientemente el Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) y quiera comenzar y desarrollar su carrera profesional en el ámbito de la informática.

No buscamos una persona con una amplia experiencia previa, sino alguien con buena base técnica, capacidad de aprendizaje, iniciativa y ganas de desarrollarse profesionalmente.

Inicialmente, sus principales funciones estarán relacionadas con el soporte informático a los usuarios de la empresa y la gestión de alumnos y cursos en nuestra plataforma Moodle.

La persona recibirá formación sobre los procedimientos y herramientas específicas utilizadas en la empresa.

Funciones principales

1. Soporte informático a usuarios

Apoyo en la resolución de las incidencias informáticas habituales de los trabajadores de la empresa:

- Instalación y configuración de software.
- Configuración de ordenadores y periféricos.
- Instalación y configuración de impresoras y escáneres.
- Resolución de problemas de impresión.
- Resolución de incidencias básicas de Windows.
- Problemas de conectividad a Internet y red local.
- Configuración de conexiones Wi-Fi y Ethernet.
- Configuración básica de correo electrónico.
- Apoyo en Microsoft 365.
- Instalación y actualización de aplicaciones.
- Preparación y configuración de equipos para nuevos usuarios.
- Diagnóstico inicial de problemas de hardware y software.
- Apoyo general a los usuarios ante incidencias informáticas.

No esperamos que la persona conozca la solución a todas las incidencias desde el primer día. Buscamos que tenga capacidad para analizar un problema, realizar comprobaciones,



investigar y aprender a resolverlo. 2. Gestión de Moodle

Se formará a la persona para realizar las tareas habituales de gestión de nuestra plataforma Moodle, entre ellas:

- Alta, baja y modificación de alumnos.
- Matriculación y desmatriculación de alumnos.
- Gestión de usuarios.
- Creación y duplicación de cursos.
- Gestión de grupos y participantes.
- Configuración básica de cursos.
- Resolución de incidencias de acceso de alumnos.
- Restablecimiento de accesos.
- Revisión y modificación de contenidos.
- Comprobación del correcto funcionamiento de los cursos.
- Apoyo a alumnos y personal interno en el uso de la plataforma.

No es necesario tener experiencia previa con Moodle, aunque se valorará positivamente si el candidato ha tenido contacto con la plataforma.

Conocimientos necesarios

Buscamos una buena base adquirida durante el ciclo formativo:

- Windows 10/11.
- Instalación y configuración de sistemas operativos.
- Instalación de software.
- Conocimientos básicos de hardware.
- Montaje y configuración de equipos.
- Configuración de impresoras y periféricos.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
- Direccionamiento IP.
- Redes Ethernet y Wi-Fi.
- Capacidad para realizar un diagnóstico básico de problemas de hardware y software.

No es necesario dominar todos estos ámbitos profesionalmente. Se valorará especialmente que el candidato comprenda los fundamentos y sea capaz de seguir aprendiendo sobre ellos.

Se valorará





Sin ser requisitos para acceder al puesto:

- Conocimientos de Microsoft 365.
- Haber utilizado Moodle.
- Conocimientos de WordPress.
- Conocimientos de WooCommerce.
- HTML/CSS básico.
- Conocimientos adicionales de hardware y redes.
- Prácticas realizadas en departamentos de informática o soporte técnico.
- Proyectos personales relacionados con informática.

Perfil que buscamos

Más que experiencia profesional, buscamos una persona:

- Con interés real por la informática.
- Resolutiva y con iniciativa.
- Con ganas de aprender.
- Organizada y responsable.
- Con curiosidad técnica.
- Con capacidad para investigar cuando desconoce la solución a un problema.
- Con buena comunicación y trato con usuarios no técnicos.
- Con capacidad para seguir procedimientos y documentar las tareas realizadas.
- Con interés por ampliar progresivamente sus conocimientos y responsabilidades.

Valoraremos especialmente a candidatos que, además de su formación, demuestren interés por la informática fuera del ámbito estrictamente académico y ganas de desarrollar una carrera competente en este sector.

Formación Requerida:

- Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR), finalizado recientemente o próximo a finalizar.

No se requiere experiencia profesional previa. Las prácticas realizadas durante el ciclo formativo se tendrán en cuenta como experiencia.

Desarrollo profesional El puesto está planteado como una oportunidad para que la persona pueda crecer progresivamente dentro del departamento de informática.

Inicialmente estará centrado en

- Soporte informático a usuarios.
- Gestión de alumnos y cursos en Moodle.

A medida que adquiera experiencia y conocimientos podrá asumir progresivamente nuevas funciones y responsabilidades dentro del departamento.

📌 TÉCNICO/A SOPORTE INFORMÁTICO Y GESTIÓN DE MOODLE (Madrid)
🏢 CEFF - Centro Europeo de Formación Ferroviaria
📍 Madrid