SATEC somos una compañía tecnológica especializada en soluciones y servicios IT, comunicaciones y transformación digital, ayudando a organizaciones públicas y privadas a gestionar y evolucionar sus sistemas tecnológicos.
Buscamos incorporar un/a
Coordinador/a de Operaciones IT
para formar parte del equipo responsable del contrato
GESIS de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia (CARM)
.
Se trata de un proyecto de largo recorrido en el que tendrás un papel fundamental en la
coordinación de las operaciones y en el correcto funcionamiento del servicio
, trabajando junto a equipos técnicos especializados y diferentes áreas de la organización.
◼️¿Serás la persona responsable de
coordinar las actividades diarias de los técnicos de operaciones
, supervisando el trabajo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos implicados en el servicio.
Los técnicos de operaciones.
El
CSR-SIS (Nivel 1)
.
El personal interno de la administración personal.
◼️¿Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones.
Garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Facilitar la comunicación entre los equipos de operaciones y los equipos técnicos especializados.
Actuar como interlocutor entre operaciones, soporte de Nivel 1 y el personal de la organización.
Colaborar en la mejora continua de procesos y procedimientos de operación.
Utilizar herramientas
ITSM
para la gestión y seguimiento del servicio.
◼️¿Titulación universitaria en
Informática o Telecomunicaciones
: Grado, Ingeniería, Ingeniería Técnica o Diplomatura.
Al menos 4 años de experiencia en gestión o coordinación de equipos de operaciones IT
.
Al menos 4 años de experiencia utilizando herramientas ITSM
, como ServiceNow, BMC Remedy, GLPI u otras equivalentes.
Capacidad de organización, coordinación y comunicación con diferentes equipos técnicos y de negocio.
◼️Proyecto:
GESIS — Servicios de Gestión, Operación y Soport
📌 RESPONSABLE DE OPERACIONES Y NEGOCIO (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid