Responsable de Atención al Cliente | Customer Service Manager

¿Te gusta ser la pieza que conecta mercado, producción y logística?

¿Disfrutas liderando equipos y haciendo de la atención al cliente un área clave para el negocio?

¿Te motiva construir un proyecto en el que los procesos, las personas y la información trabajen de forma coordinada para anticiparse a los problemas y ofrecer un servicio sobresaliente?

Entonces este reto es para ti.

Sobre la empresa

Te incorporarás a una multinacional industrial referente en su sector, con producción propia y una red comercial activa a nivel nacional e internacional. Una compañía que trabaja bajo pedido para clientes exigentes, con procesos técnicos de diseño y fabricación de piezas.

Es una organización donde el servicio al cliente marca la diferencia: cada oferta, cada plazo y cada incidencia se gestionan con el mismo rigor con el que se fabrica.

Liderarás el área de Atención al Cliente, reportando directamente al CEO y trabajando en estrecha coordinación con Dirección Comercial, Producción, Logística y el departamento técnico.





Tu reto

Liderar y motivar a un equipo de entre 6 y 8 personas dedicado a la atención de clientes nacionales e internacionales, marcando el ritmo y el criterio del departamento.
Ser el nexo real entre mercado, producción y logística: recoger la información técnica de cada nuevo proyecto y trasladarla con precisión a los departamentos técnico y de producción.
Revisar y mejorar los procesos del área para conseguir una gestión más ágil, coordinada y orientada al cliente.
Calcular costes de fabricación junto con el equipo técnico y realizar el seguimiento de las ofertas en curso hasta su cierre.
Supervisar el plan de entregas y anticiparte a posibles incidencias de producción, transporte o plazos, manteniendo siempre informado al cliente.
Dar soporte directo al equipo comercial en la gestión de presupuestos, apertura de nuevos clientes y seguimiento mensual de las cuentas activas.

Aquí no se trata s

📌 Responsable de Back Office (Albacete)
🏢 Bravos
📍 Albacete