Nous recherchons un(e) Directeur des Opérations / COO (pour une durée de 2 ans ou plus à partir du mois de Décembre 2026 / Janvier 2027

Qui sommes nous ? MedsConnect (anciennement Phacil) est une solution technologique qui permet aux plateformes médicales de faire livrer à leurs patients des produits sur ordonnance. Nous offrons également des services sur-mesure aux pharmaciens et aux médecins pour les aider dans leur quotidien.

Head of Operations / COO

En forte croissance sur un marché en pleine transformation, MedsConnect / Phacil recherche un(e) Head of Operations / COO pour structurer et piloter ses opérations, accompagner le développement de l’entreprise et garantir la qualité de service délivrée à ses clients, pharmacies partenaires et patients.

Tu rejoindras une équipe entrepreneuriale, dynamique et ambitieuse, dans laquelle tu disposeras d’une forte autonomie et participeras directement aux décisions stratégiques de l’entreprise.

Descriptif du poste

Directement rattaché(e) au fondateur, tu prendras la responsabilité de l’ensemble des opérations de MedsConnect.



Tes missions s’articuleront autour de quatre axes principaux :
- Manager et faire grandir l’équipe Opérations, en organisant les responsabilités, les priorités et les méthodes de travail
- Structurer les processus afin d’accompagner la croissance de l’entreprise tout en maintenant un haut niveau de qualité de service ;
- Superviser l’onboarding des nouveaux clients, pharmacies partenaires et prescripteurs, puis assurer la qualité de leur accompagnement ;
- Pilotage de l’équipe de suivi des flux opérationnels : traitement des commandes, service client, assistance aux pharmacies et suivi des livraisons ;

Tu travailleras également en étroite collaboration avec les équipes Produit et Tech afin d’identifier les besoins opérationnels, améliorer les outils existants et participer au déploiement de nouveaux services.

Tu seras responsable de la définition, du suivi et de l’analyse des principaux indicat

📌 Head of Operations H/F (Barcelona)
🏢 MedsConnect
📍 Barcelona