Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes:
En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.
Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera , dentro del área laboral BPO/nóminas.

Tu misión
Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes , asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.

¿Cuál será tu día a día?
- Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad .
- Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio ✨.
- Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).
- Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción .
- Supervisión del servicio prestado a clientes clave,



garantizando calidad y cumplimiento.
- Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa ️.
- Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes .

Qué buscamos en ti
- Titulación en Recursos Humanos, Administración de Empresas o afines .
- Experiencia mínima de 8 años en asesoría o consultoría laboral/nóminas.
- Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.
- Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.
- Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.
- Manejo de ERP y herramientas de reporting.

Qué te ofrecemos
- Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.
- Contrato indefinido.
- Plan de carrera y desarrollo profesional real.
- Cultura de feedback continuo y formación.
- Flexibilidad horaria.
- Retribución competitiva.
- Jornada intensiva en verano.

✨ ¿Por qué Afianza?
Porque creemos en el talento,

📌 Responsable Laboral (Comunidad de Madrid)
🏢 Afianza
📍 Comunidad de Madrid