¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país? Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid. La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica * Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio. * Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación. * Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento. * Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas. Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia * Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas. * Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones. * Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica. * Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas. Operaciones,



Incidencias y Cambios * Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz. * Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio. * Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones. Seguridad y Cumplimiento Normativo * Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas. * Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas. * Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas. Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores * Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio. * Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos. * Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones. * Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio. Mejora Continua e Innovación * Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio. * Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes. Para ello,



¿qué vas a necesitar? • Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar). • Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager. • Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados. • Nivel de inglés B1 • Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre. • Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final. ¿Qué te ofrecemos? • Contratación indefinida a través de Oxigent. • Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales) • Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad). • Ubicación flexible: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid. • Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre). • Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. • Seguro médico privado. • Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería. • Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos. ¡Y Muchos otros ventajas! ¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Service Manager (País Vasco)
🏢 Oxigent Technologies
📍 País Vasco