Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a

Especialista en Soporte Técnico

(

Technical Support Specialist)

para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.
Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de

Realidad Extendida (XR/VR/AR)

, hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.

Principales Responsabilidades:
Soporte técnico

de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores.
Diagnóstico de incidencias

técnicas, análisis de causas y resolución eficiente.
Instalación y configuración

de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación.
Acompañamiento en proyectos

durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente.
Gestión de tickets

y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas.




Documentación técnica

: elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos.
Formación a usuarios

en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado.
Colaboración con equipos internos

de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio.
Pruebas de calidad

de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos.
Soporte internacional

a clientes y equipos de Italia, EE.UU., Alemania, Polonia y Francia.
Gestión de hardware

: mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Beneficios:
Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos.
Posibilidad de trabajar en un entorno certificado como

"GREAT PLACE TO WORK"

.
Desarrollo profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.

Salario emocional enfocado en tu bienestar:
Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h.
Horario intensivo viernes y verano.
23 dí

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Madrid)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Madrid