En

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.

Zelenza , seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Service Manager

para trabajar con importantes clientes ubicados en

Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .

Buscamos una persona con experiencia en

gestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija , capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.

¿Cuáles serán tus funciones?
Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de los

SLA .
Actuar como

interlocutor/a principal con el cliente , realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.
Gestionar

incidencias, escalaciones y prioridades

mediante herramientas de ticketing.
Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.
Administrar y mantener la infraestructura de

red, VPN y accesos IP .
Analizar y presentar

KPIs y métricas de rendimiento

tanto a clientes como al negocio.
Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.
Identificar oportunidades de

mejora continua , aplicando buenas prácticas

ITIL .
Gestionar relaciones con clientes y equipos, facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.





¿Qué buscamos?
Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.
Experiencia en

Service Management o gestión de servicios tecnológicos .
Conocimientos de

tecnología móvil y fija , redes, VPN y accesos IP.
Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.
Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.
Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos.
Se valorará conocimiento de

ITIL

y herramientas de gestión de servicios/ticketing.

¿Qué ofrecemos?
Ubicación:

Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Modalidad:

Presencial
Horario:

Oficina
Contrato:

Indefinido

Además:
Incorporación a una empresa con

más de 2.500 profesionales .
Participación en

proyectos tecnológicos relevantes .
Oportunidades de

crecimiento profesional y formación continua .
Estabilidad laboral .
Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al crecimiento profesional. xcskxlj

Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento,

¡te estamos buscando!

#Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

📌 Service Manager (Sant Cugat del Vallès)
🏢 Zelenza
📍 Sant Cugat del Vallès