Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta posibilidad es para ti!

¿Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.Proyectos interesantes. Metodologías ágiles.1200€ anuales de formación a la cartaHorario flexibleSeguro médico privadoBuscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.Proyecto estable y de larga duración.





¿Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.Al menos 3 años de experiencia profesional .Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions .Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

HorarioLunes a jueves: 08:00–18:00.Viernes: 08:00–15:00.Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

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Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor ReviewsThe employee will adhere to information security policies:-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.-

Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Cloud Specialist - TELETRABAJO (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid