Telefonía y Videoconferencia Cisco .
Dar soporte ocasional a equipos operativos
L1 y L2 , especialmente en la resolución de incidencias complejas.
Gestión de
incidencias críticas (Major Incidents) : cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.
Gestión de problemas ( Problem Management ).
Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.
Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el
Team Leader/SDM de Capgemini .
Actualizar la documentación técnica ( HLD y LLD ) y los procedimientos.
Realizar pruebas de hardware y configuraciones.
Requisitos técnicos obligatorios
Mínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.
Buen conocimiento del ambiente de
telefonía y videoconferencia Cisco .
Conocimiento del entorno de
Telefonía Cisco v12.5 :
CUCM
Unity Connection
Jabber
IP Phones, etc.
Conocimiento de
videoconferencia Cisco :
CMS
Endpoints
TMS, etc.
Conocimientos de la suite
VMware v7/v8 .
Dominio de los protocolos
SIP/H.323 .
Conocimientos valorables
Kurmi.
Telisca.
Herramientas de monitorización en tiempo real.
Prognosis.
Ecosistemas PeterConnects.
Conocimientos de redes
WAN/LAN y seguridad .
Administración de sistemas y entornos PC.
Inglés
Nivel B2 obligatorio .
Se requiere un buen nivel de inglés
tanto hablado como escrito y leído , ya que se trata de un entorno internacional.
El
CV debe estar redactado en inglés .
La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.
Competencias personales
Capacidad de trabajo en equipo.
Adaptabilidad al cambio.
Ori
📌 IPT expert (Madrid)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 Madrid
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