Job Description

¿Tienes experiencia previa en servicios de atención al cliente en telemarketing? ¿Te gustaría tener una oportunidad competente en la UEM donde puedas demostrar todo tu potencial y abrirte puertas para estabilizarte con nosotros? Sigue leyendo

Desde la Universidad Europea de Madrid estamos en búsqueda de varios/as Técnicos/as de ATE con Francés para incorporarse a nuestro equipo de Atención a Estudiantes durante la campaña de verano 2026, cuya misión será mejorar las competencias de comunicación con el cliente, detección de necesidades y resolución de incidencias a través de un trato personalizado y exclusivo.

¿Qué funciones realizarás?

Seguimiento individualizado de cada consulta, adelantándose a posibles incidencias e informando periódicamente a cada alumno/a del estado de sus consultas.
Intermediación en las gestiones del estudiante con Dpto. Secretaría Académica, Matriculación y Finanzas.
Asistencia básica en el uso de plataformas y comunicación de incidencias (campus virtual y correo, portal de reserva de espacios, app, wifi, mylabs, descarga paquete office).




Diseño y creación de contenidos para dinamizar la información que se da al estudiante (dípticos, manuales y carteles informativos).
Tramitación del Carné Universitario (nuevos, duplicados, trámites y seguimiento hasta su obtención).
Tramitación del seguro escolar (gestión de partes y archivo documentación).

¿Qué requisitos debes cumplir?

Titulación académica: Licenciatura o Grado Universitario
Experiencia previa: al menos 2 años en puestos de atención al cliente con idiomas (preferentemente, en el sector telemarketing o educativo).
Idiomas: español nivel nativo e inglés nivel C1 (se realizará prueba). Valorable francés C1.
Herramientas ofimáticas: paquete office nivel intermedio.
Perfil: persona orientada al alumno, empática, con buenas habilidades comunicativas, alta capacidad de gestión del estrés y autocontrol, multitasking y alta capacidad de adaptación al cambio.

¿Qué ofrecemos?

📌 Técnico/a ATE (Villaviciosa de Odón)
🏢 Universidad Europea
📍 Villaviciosa de Odón