Descripción del trabajo - ATT AL CLIENTE Y C DE ACCESO SEGOVIA GUIOMAR - VAC

LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Segovia Guiomar para cubrir vacaciones.

Funciones principales:

- Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
- Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
- Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
- Gestión de incidencias
- Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
- Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
- Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
- Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
- Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida

Se ofrece:

- Formación inicial a cargo de la empresa
- Uniforme corporativo proporcionado
- Jornada laboral: 90%
- Horario rotativo de lunes a domingo,



mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
- Horario de servicio: 06:15 a 14:15 / 14:15 a 22:10h
- Incorporación prevista: 27/06/2026
- Contrato: hasta el 15/07/26

REQUISITOS

- Formación académica: Estudios mínimos: ESO / FP Básico
- Experiencia profesional: Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.). También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica.
- Idiomas: Español nativo o Bilingüe. Inglés: nivel medio.
- Competencias técnicas: Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias. Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
- Habilidades personales: Escucha activa y buena comunicación oral y escrita. Buena dicción. Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia. Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información. Flexibilidad horaria.
- Perfil personal: Persona resolutiva, responsable y proactiva. Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.

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📌 Att Al Cliente Y C De Acceso Segovia Guiomar - Vac
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Segovia